CDNN

Hay que defender los derechos de los consumidores

• Vivimos una era de arbitrariedades.
• Las empresas están preparadas para no atender reclamos.

Ruth Herrera, coordinadora de la Red de Defensa del Consumidor, demandó el cumplimiento de la Ley de Defensa del consumidor, responsabilidad de las empresas con los productos y servicios que brindan y exigió al gobierno detener las alzas y las arbitratriedades contra los consumidores.

Herrera manifestó a Plinio Suárez, cuando participaba en el programa de Entrevistas del viernes pasado:"Enfrentamos diferentes problemas, alzas en la energía, teléfono, agua, artículos defectuosos, préstamos con intereses leoninos. hay que parar esta era de arbitrariedades. Debemos educar a los consumidores para que sepan defender sus derechos."

"La principal limitante en esta lucha es el desconocimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, en un sondeo que realizamos nos dimos cuenta que ni los diputados la conocen. Hay que hacer un trabajo grande de divulgación de la Ley y desarrollar jornadas educativas sobre los derechos del consumidor. Las empresas que brindan servicios o venden artículos, cuando uno reclama ni se molestan en darte razones, están orientados para desatender los reclamos. Están preparados para no atenderte," afirmó.

A continuación abordó el alza energética: "Hemos introducido un Recurso de Administrativo contra las autoridades públicas, el Presidente Bolaños y del INE, por que el alza de la energía es grave e ilegal. Es ilegal por que viola las normas tarifarias y la quieren hacer retroactiva. Los magistrados de la Corte Suprema de Justicia tienen que pronunciarse, tienen que sentar un presedente. Este gobierno a inaugurado una era de arbitrariedades. Somos el único país de Centro América que el consumo de nergía domiciliar está gravada con impuesto."

"Son tantas las arbitrariedades con la energía que te ofrecen 110 voltios y nos dan 90, nos estafan a todos. Te hacen facturación indebida. Se paga alumbrado público y Unión Fenosa no lo brinda. El INE le da larga a los reclamos. Unión Fenosa no está invirtiendo en mantenimiento del sistema, no controlar es irresponsabilidad del INE. Ante estas arbitrariedades estamos promoviendo las protestas colectivas," aseguró.

Posteriormente se refirió a diferentes aspectos de la Ley de Defensa del Consumidor: "La Ley establece que toda empresa al importar artículos para comercializar debe traer repuestos de esos artículos. La Ley sanciona la publicidad engañosa. También la Ley regula las reparaciones mecánicas."

Ruth Herrera destacó el trabajo de la Coordinadora para la Defensa del Consumidor: "Aglutinamos diferentes organizaciones a nivel nacional, participamos todo tipo de personas profesionales, obreros, amas de casa; nuestro trabajo es voluntario por que nadie cobra. Nuestra tarea es elevar la capacidad organizativa para dar esta batalla. Estamos abocados a la educación de los consumidores para que conozcan y defiendan sus derechos. Los estudiantes de los últimos años de la carrera de Derecho de la UPOLI están respaldando este esfuerzo educativo."

Al concluír su intervención Herrera hizo un llamado a movilizarse en contra de las alzas antes que sea demasiado tarde. "La gente se cansó de movilizarse por los llamados partidarios. Hago un llamado a todos los sectores para que se rechaze el paquete de ajuste, al FMI solo se preocupa por sus intereses. Los usuarios somos los pagadores de los desaciertos;" concluyó.