JEFES DEL CIELO

EL MENTOR

* Bill Weingart de First Data Merchant Services Corp., una empresa en Hagerstown, Maryland, es consciente de la importancia de reconocer y premiar a los empleados, en quienes estimula los esfuerzos de educación y mejoramiento personal. Weingart es mentor de todos los que tengan la oportunidad de trabajar con o para él. No espero topar con otro jefe igual otra vez durante toda mi vida profesional.

EL COMPASIVO

* Al poco tiempo de entrar a trabajar para Miley Ainsworth, un director de personal de la casa matriz de Federal Express, en Memphis, Tennessee, mi madre tuvo que ser internada en cuidados intensivos.

Miley me permitió trabajar a horas irregulares y entrar y salir a menudo para ajustarme a los cortos períodos de visita de la unidad de cuidados intensivos. Eso fue hace casi 10 años y continúo trabajando para él.

* Trabajo con David Gwalthney en Rutgers University, en New Jersey, desde hace 13 años. Tener un jefe que lo ayude a uno en momentos de necesidad ha unido nuestro equipo hasta tal punto que ninguna otra organización podría compararse ni remotamente. De hecho, en nuestro departamento de procesamiento de datos no ha habido bajas desde que yo llegué.

* Dos meses después de que fui contratado, mi esposa dio a luz un varón prematuro. "Usted necesita tomarse tiempo para un largo almuerzo e ir al hospital", me dijo mi jefe. "Cuide de su esposa y su hijo" y, haciendo un brusco movimiento para señalar los papeles que estaban en su escritorio, agregó: "eso es más importante que esta basura. Bueno, no es basura, pero usted sabe lo que quiero decir".

EL QUE CONFIA EN USTED

* Mi jefe en la Base de la Fuerza Aérea de Los Angeles se llama Piero DiMatteo.

El cree que si el empleado cumple con sus funciones a tiempo, no habrá problemas, pero si los hay, él está allí para orientarlo.

* La empresa para la cual trabajo, Orcom Solutions Inc., En Bend, Oregon, ha estado en la lista de los 10 mejores negocios en Oregon durante los últimos cinco años. Dave Peters me trata como si fuera un gerente, aunque mi puesto es el de líder de equipo. Uno se siente bien de venir a trabajar.

* Mike Ferretti en IBM confiaba en que nosotros haríamos nuestro trabajo y nos hacía responsables por cumplir con las agresivas fechas límites que nos imponíamos. La recompensa para él era un nivel de producción de su departamento de desarrollo que aún no he visto en ninguna otra empresa.

* Mi jefe inmediato es Keith Coleman, director financiero de NetGenics Inc., una empresa nueva de software con sede en Cleveland, Ohio. Todo el mundo aquí trabaja en equipo y no hay paredes de ladrillos entre departamento y departamento.

Durante los 20 años que he trabajado en tecnología de la información, nunca había topado con una empresa como ésta que me permite utilizar mi juicio para realizar cambios de infraestructura de TI.

LOS GRANDES COMUNICADORES

* Mi llegada al grupo fue un tanto borrascosa, pero mi jefe y yo logramos superar nuestras diferencias. El solicita abiertamente nuestras sugerencias y su comunicación con el grupo es llana y efectiva. Es uno de los mejores jefes que he tenido durante los 14 años de mi carrera profesional en TI.

* Rudy Grangnani, quien en ese entonces trabajaba en la planta embotelladora de la Coca Cola en Richmond, Virginia, me dio una muestra de verdadero liderazgo.

Un usuario, (por cierto un expresivo neoyorquino) y yo discutíamos a viva voz un problema cuando Rudy entró a la oficina. Más tarde me regañó por gritarle a mi usuario, pero durante la siguiente reunión de gerentes, el neoyorquino manifestó su agradecimiento hacia mí.

Rudy comprendió que lo que él había visto como una pelea era en realidad sólo el estilo neoyorquino. Se disculpó por malinterpretar la situación y remitió el agradecimiento del departamento de contabilidad por mis esfuerzos.

EL QUE LE ASIGNA TRABAJO INTERESANTE

* Me tocó trabajar para un gerente que era una de las personas más inteligentes para las cuales jamás había trabajado. Podría decir que trabajábamos con las aplicaciones modulares más inteligentemente generadas, flexibles y reutilizables que yo jamás había visto. Además, para mí era un ambiente fantástico para aprender.

Finalmente nos casamos, pero debido a los reglamentos sobre nepotismo, ambos tuvimos que cambiar trabajos dentro de la compañía.

* Tim Jensen, en Syntel Inc., una empresa de New Castle, Delaware, considera que al empleado deben dársele alternativas y la libertad para crecer y desempeñarse en las funciones que él disfrute. Se trata de uno en un millón.

LOS QUE LUCHAN POR USTED

* Carla Rivard, de IBM, consiguió un aumento salarial para todo el personal de mi departamento, a pesar de que todos éramos contratistas. Cuando la agencia de contratación se negó a "soltar" el dinero, Carla encontró a una nueva agencia de contratación que sí lo hizo.

*** Fryer trabaja como escritora independiente desde Santa Cruz, California.